Legal

Política de privacidad

En vigor desde el 15 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Jamigo, LLC («Jamigo» o «nosotros») recaba, usa y comparte información cuando usas Jamigo: nuestro sitio web jamigo.io y la app de Jamigo, también en la web (en conjunto, el «Servicio»). Jamigo es una red para músicos que trabajan y para quienes los contratan: perfiles, disponibilidad, tocadas, grupos, mensajes, listas de canciones y coordinación el día de la tocada.

¿Preguntas? Escríbenos a support@jamigo.io.

Reading in English? Read this policy in English.

1. Información que recabamos

Información que nos das

• Información de tu cuenta. El número de celular con el que inicias sesión, el idioma que eliges y tu correo electrónico: las cuentas nuevas agregan y confirman uno al registrarse, y las cuentas creadas antes pueden agregar uno. Usamos tu correo para avisos de seguridad sobre tu cuenta, para recuperar la cuenta y darte soporte, para correos de la membresía (la confirmación de las condiciones de la oferta de lanzamiento cuando empiezas una membresía con ella, y los recibos y otros correos que Stripe envía por nosotros), para avisos sobre cambios en nuestros Términos y en esta política, y para configurar una app de autenticación. Cuando empiezas una membresía, Stripe recibe tu correo para que esos recibos y correos te lleguen. No vendemos tu correo y no se lo mostramos a otros miembros.
• Tu aceptación de nuestros Términos y tu edad. Cuando creas una cuenta, registramos que confirmaste tener 16 años o más, que aceptaste nuestros Términos del servicio y que reconociste esta política, con la fecha y la hora, el idioma en que lo leíste y qué versión de los Términos y de esta política (por fecha de entrada en vigor) se te mostró. Antes de que empieces o cambies una membresía por primera vez, pagues a través de Jamigo, reserves una clase pagada, configures JamigoPay, pongas equipo a la venta, ofrezcas clases, publiques un tutorial de pago o un paquete, le pongas precio a un tutorial gratis que ya publicaste, o solicites entrar al Programa de creadores, la app te pide una sola vez que confirmes que tienes 18 años o más (si configuraste JamigoPay antes de que te lo pidiéramos, te lo pide la pantalla de JamigoPay, porque nadie puede pagarte a través de Jamigo hasta que lo confirmes); registramos que lo hiciste, con la fecha y la hora, dónde lo confirmaste (la casilla de la oferta de lanzamiento o la confirmación de la propia app), y la versión y el idioma del texto. Si te avisamos de nuevos Términos en la app o por correo, registramos cuándo te avisamos, cuándo viste el aviso por primera vez, si aceptaste los nuevos Términos y la fecha desde la que se aplican a tu cuenta.
• Información de tu perfil. Tu nombre, tu usuario de Jamigo, tu foto de perfil y tu imagen de portada, tu bio, tu ciudad, tus instrumentos, tus géneros, los idiomas que hablas, tu experiencia, tus tarifas y condiciones de trabajo, qué tan lejos viajas, el equipo que llevas y las formas en que prefieres que te paguen.
• Métodos de pago. Las formas en que aceptas pagos directamente, fuera de Jamigo, si las agregas: un usuario de Zelle, Venmo, Cash App, PayPal, Apple Cash, Mercado Pago o Wise (por ejemplo, un nombre de usuario, un $Cashtag, un correo electrónico o un número de teléfono) o, para otro servicio, lo que alguien necesita para pagarte ahí. «Métodos de pago» no acepta números de cuenta bancaria, IBAN, CLABE ni números de tarjeta; para recibir pagos en una cuenta bancaria a través de Jamigo, usa JamigoPay, donde Stripe recaba tus datos bancarios. Guardamos tus métodos de pago y un registro de cada vez que alguien abre uno completo.
• Disponibilidad y trabajo. Los días que marcas como libres, ocupados o bloqueados; las tocadas, los roles y los trabajos que publicas o a los que te postulas, incluidas las grabaciones de audiciones; las ofertas y contrataciones, incluido el pago que acuerdas; tu estado el día de una tocada; y los detalles que agregas a una tocada, como el lugar, los horarios, el código de vestimenta, el punto de encuentro, notas de estacionamiento, y el nombre y el teléfono de un cliente.
• Grupos. Los perfiles de los grupos, sus miembros y sus roles, ensayos, canciones y notas de repertorio, listas de canciones, códigos de vestimenta, y fotos y videos del grupo.
• Mensajes. Lo que envías en conversaciones de tocadas, de grupos, grupales y de equipo: texto, fotos, videos, notas de voz, archivos de audio, PDF, respuestas y reacciones.
• Publicaciones y otro contenido. Publicaciones, comentarios, me gusta y seguimientos; clips y videos; anuncios de equipo; tutoriales; reseñas y calificaciones; y recomendaciones.
• Mensajes que nos envías. Si nos escribes, tu correo y lo que escribes.

Cómo te enteraste de JAMIGO

Mientras te registras, te preguntamos «¿Cómo te enteraste de JAMIGO?». Eliges una de 11 respuestas —por ejemplo, un amigo o compañero de grupo, redes sociales, un lugar, un evento o el equipo de JAMIGO— y puedes agregar una frase y un código de referido. La pregunta es obligatoria al registrarte, salvo que el código de referido de un creador ya se haya aplicado a tu cuenta y así la responda. A las cuentas que terminaron de registrarse antes de que existiera la pregunta no se les pregunta.

Guardamos tu respuesta una sola vez, cuando la das, junto con: la frase que agregaste; el código de referido que se aplica a tu cuenta, o uno que escribiste y que no se aplicó; los datos de campaña del enlace que te trajo a la app por primera vez (su utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content, si los tenía); y el tipo de página a la que llegaste (por ejemplo, «un perfil», nunca cuál). No se muestra a otros miembros, y el equipo de Jamigo solo la ve en conteos. Solo Jamigo usa tu respuesta, para entender cómo nos encuentra la gente; nunca se comparte con anunciantes ni con otros terceros, ni se les vende. La respuesta y el código de referido se guardan hasta que eliminas tu cuenta; la frase, los datos de campaña y el tipo de página se eliminan 13 meses después de que respondes. Si el equipo de soporte de Jamigo corrige el código de referido de tu cuenta, el código guardado con tu respuesta también se corrige. Si quita un código, el código sigue guardado con tu respuesta como uno que no se aplicó, y si ese código respondía la pregunta por ti, tu respuesta pasa a ser «Artista / creador».

Códigos de referido y el Programa de creadores

Si el código de referido de un creador se aplica a tu cuenta (Términos, sección 7), guardamos un registro: el creador, el código, si vino de un enlace, si lo escribiste o si lo agregó Jamigo, cuándo se aplicó, y si calificó para comisión y cuándo. Si un código se aplica mientras te registras, la app te lo muestra en ese momento; en cualquier momento puedes preguntarle al equipo de soporte de Jamigo qué código usa tu cuenta, y puede corregirlo o quitarlo si está mal. Cuando le pagas a Jamigo —por una membresía, o por medio de la comisión de Jamigo en algo que compras—, registramos los ingresos que cuentan para la comisión de creador y la comisión calculada a partir de ellos.

Si eres creador, guardamos tu solicitud (incluida la nota que escribiste), nuestra decisión, tu código y la comisión de creador que se acumula a tu favor.

Membresías y pagos

• Tu membresía. Tu plan (Gratis, Jamigo Member o Jamigo Band), su periodo de cobro, su estado y sus fechas —por ejemplo, cuándo termina una prueba gratis, cuándo se renueva o cuándo se canceló—, los pagos y facturas que Stripe reporta para ella, y los identificadores que Stripe les da a tu registro de cliente y a tu suscripción. Si Jamigo te da una membresía de cortesía, la registramos con el motivo.
• Tu tarjeta. Escribes tu tarjeta en la página segura de Stripe, y Stripe la guarda. Jamigo nunca recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Solo guardamos la marca de la tarjeta (por ejemplo, Visa), sus últimos cuatro dígitos y su mes y año de vencimiento, para mostrarte qué tarjeta tienes registrada.
• Tu aceptación de los cobros de una membresía. Cuando tomas la oferta de lanzamiento, la app te pide confirmar que tienes 18 años o más y aceptar los cobros de la membresía antes de agregar una tarjeta, y guardamos un registro de esa aceptación: tu cuenta; la fecha y la hora; el plan, el precio y el periodo de cobro; la fecha del primer cobro; el texto exacto que se te mostró y que aceptaste, con su versión y su idioma; el texto que se mostró en la página de Stripe; las fechas de entrada en vigor de los Términos del servicio y de esta Política de privacidad en ese momento; la sesión de Stripe; lo que pasó después (por ejemplo, que la membresía empezó, o que la oferta terminó antes); y cuándo te enviamos la confirmación por correo. Si cambias de plan durante la oferta, un nuevo registro reemplaza al anterior; guardamos los dos. El registro no incluye tu dirección IP, tu dispositivo ni una captura de pantalla. Una membresía que no empieza con la oferta de lanzamiento —la prueba de 14 días desde el 1 de noviembre de 2026, una membresía reiniciada o una al precio completo— no tiene ese registro; Stripe guarda sus propios registros de su página de pago y del cobro.
• Compras y ventas. Si compras o vendes a través de Jamigo: el pedido —qué se compró, a quién, el precio, la comisión de Jamigo, cómo se pagó y cualquier reembolso o disputa—. Pagas una compra en la página de Stripe, o en el formulario de pago de Stripe en la app, con tarjeta o con otro método que Stripe ofrezca ahí, como un débito bancario (ACH); Jamigo no recibe el número de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• JamigoPay. Si configuras JamigoPay para cobrar, Stripe recaba tus datos de identidad, fiscales y bancarios en sus propias páginas; Jamigo no los recibe. Stripe solo nos dice lo que necesitamos para operar JamigoPay: el identificador de tu cuenta de Stripe; si puede recibir pagos y depósitos, su país y su moneda, y si Stripe todavía necesita algo de ti; los últimos cuatro dígitos de tu cuenta bancaria; y los depósitos y transferencias que se te hacen (montos, fechas y estado).

Inicio de sesión y autenticación

Jamigo te permite iniciar sesión con tu número de teléfono en lugar de una contraseña. Cuando pides un código, nuestro proveedor de mensajes de texto envía un código de un solo uso a tu número por mensaje de texto y verifica el código que escribes. Nuestro proveedor de autenticación guarda un registro de los eventos de inicio de sesión, como cuándo se pidió o se usó un código y la dirección IP de la que vino la solicitud. Mientras tienes la sesión iniciada, se guarda un token de sesión en tu dispositivo —en el almacenamiento local de tu navegador, en la web— para que sigas con la sesión iniciada. Cerrar sesión lo quita de ese dispositivo.

Información que se recaba automáticamente

• Dispositivos. Un identificador de cada instalación de la app o navegador que usas, su plataforma (web, iOS o Android) y cuándo se usó por última vez, para poder administrar tus dispositivos con sesión iniciada y tus notificaciones. En nuestras apps para iPhone y Android, si permites las notificaciones, el token de notificaciones push del dispositivo.
• Lo que ves. Cuando ves una publicación, registramos que la viste y cuánto tiempo la miraste, para contar las vistas.
• Uso del producto. Una lista corta de eventos del producto —por ejemplo, terminar un paso del registro, elegir una membresía, publicar tu disponibilidad o enviar una oferta— vinculados a tu cuenta, con la versión de la app y la plataforma. Algunos los registran nuestros servidores, como cuando empieza una membresía, con su plan y su periodo de cobro. Estos eventos nunca incluyen el texto de los mensajes, archivos, ubicación, datos de contacto ni datos de tarjetas o bancarios; sus detalles se limitan a etiquetas cortas y números. Antes de que inicies sesión, la app guarda los eventos solo en memoria (como máximo 10, durante como máximo una hora) y los envía cuando inicias sesión. Son registros propios: ninguna empresa de analítica los recibe.
• Informes de errores y fallos. Cuando Jamigo tiene un error o se cierra de forma inesperada —en un navegador o en nuestras apps para iPhone y Android—, envía un informe a Sentry, nuestro servicio de monitoreo de errores. Un informe dice qué falló y en qué parte de nuestro código, con la versión de la app, la plataforma, el tipo y la versión de tu navegador o dispositivo y su sistema operativo, tu idioma y tu zona horaria, y el identificador interno de tu cuenta de Jamigo, no tu nombre, tu número de teléfono ni tu correo. Antes de enviar un informe, quitamos las direcciones de las páginas, los encabezados de las solicitudes y las cookies, y quitamos u ocultamos todo lo que parezca el texto de un mensaje, un correo, un número de teléfono, una ubicación, un token de acceso o un dato similar; algunos informes de fallos de nuestras apps para iPhone y Android se envían sin ese paso. La app también le dice a Sentry cuándo empieza y termina una sesión, con el identificador de tu cuenta y el tipo de tu navegador o dispositivo, para que podamos ver con qué frecuencia falla. Como cualquier servicio al que se conecta tu dispositivo, Sentry ve tu dirección IP cuando le llega un informe. Sentry está configurado para no guardar direcciones IP ni una ubicación calculada a partir de ellas, así que los informes se guardan sin tu dirección IP ni tu ubicación.
• Registros técnicos. Como la mayoría de los servicios en línea, nuestros proveedores de alojamiento registran automáticamente información técnica de cada solicitud al Servicio: la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, la fecha y la hora, y la dirección solicitada, que puede incluir un código de referido o datos de campaña que lleva un enlace. Los registros de nuestro proveedor de base de datos también guardan una ubicación aproximada calculada a partir de la dirección IP. Abrir uno de nuestros correos de cuenta carga nuestro logo desde jamigo.io, y eso se registra de la misma forma.
• Almacenamiento local. Tu navegador o tu dispositivo guarda: la sesión descrita arriba; tus preferencias, como el idioma y el tema; mientras te registras, un código de referido y los datos de campaña del enlace que te trajo, hasta 7 días (gana el primer enlace), que se quitan cuando tu cuenta ya los tiene; y, en jamigo.io, el identificador aleatorio de visitante que se describe abajo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, y no usamos herramientas de publicidad ni de analítica de terceros: nuestra analítica es propia, como se describe en esta sección, y los informes de errores van a Sentry.

Visitas a jamigo.io

Las páginas de inicio de nuestro sitio web, jamigo.io y jamigo.io/es, cuentan visitas y clics sin identificarte. Envían a nuestro propio servidor tres tipos de eventos: una vista de página, un clic en un botón que abre la app de Jamigo y un clic en «Inicia sesión». Cada evento lleva un identificador aleatorio creado en tu navegador; el idioma y la dirección de la página; qué botón se tocó; si el enlace que te trajo llevaba un código de referido (sí o no, nunca el código); y, con la vista de página, los datos de campaña del enlace (utm_*). El identificador se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, no en una cookie, y se reutiliza hasta 30 días; después, tu siguiente visita recibe uno nuevo. Contamos una vista de página por identificador por día.

No guardamos tu dirección IP ni datos de tu dispositivo con estos eventos, y no podemos relacionarlos con una cuenta de Jamigo; los registros de solicitudes de nuestros proveedores de alojamiento sí ven tu dirección IP, como con cualquier solicitud. Si tu navegador envía Global Privacy Control o Do Not Track, las páginas no envían eventos ni crean un identificador. En cualquier caso, un código de referido o los datos de campaña del enlace con el que llegaste pasan a la app cuando haces clic, y se guardan con tu cuenta si te registras (consulta «Cómo te enteraste de JAMIGO»). Eliminamos estos eventos después de 13 meses.

Ubicación

Jamigo usa la ubicación precisa de tu dispositivo solo si decides compartirla con tu grupo para una tocada específica. Cuando lo haces, solo guardamos tu posición más reciente —nunca tu recorrido— y solo los miembros del grupo de esa tocada pueden verla. Se deja de compartir cuando lo apagas, cuando llegas o cuando se acaba el tiempo que elegiste (nunca más de ocho horas), y entonces se eliminan tus coordenadas. Jamigo no recaba tu ubicación en segundo plano y, en la web, compartir solo funciona mientras la página está abierta.

Cuando la búsqueda de lugares está activada y buscas tu ciudad o tu código postal, o el lugar o la dirección de una tocada, lo que escribes se envía desde nuestros servidores a Geoapify, un servicio de búsqueda de lugares, para sugerir lugares que coincidan. Geoapify no recibe tu nombre, tu cuenta ni tu dirección IP. El lugar que eliges —su nombre, ciudad, región, código postal, país, zona horaria, coordenadas y el identificador que le da Geoapify— se guarda en tu perfil o en la tocada. Si la búsqueda de lugares está apagada o no está disponible, lo que escribes se guarda tal como lo escribiste.

La ciudad de tu perfil, que tú eliges, se usa para mostrar distancias aproximadas, por ejemplo en el Mercado. No es la ubicación de tu dispositivo.

2. Cómo usamos la información

• Para crear y proteger tu cuenta e iniciar tu sesión, incluido el envío de códigos de un solo uso por mensaje de texto.
• Para guardar un registro de tu aceptación de nuestros Términos y de tu confirmación de que tienes la edad necesaria para las funciones que usas: 16 años para Jamigo y 18 para las funciones de pago y de compraventa.
• Para operar el Servicio: mostrar perfiles y disponibilidad, y hacer funcionar tocadas, contrataciones, grupos, listas de canciones, el modo en vivo, mensajes, el Mercado, anuncios de equipo, clases y tutoriales.
• Para operar las membresías: empezar pruebas gratis y membresías por medio de Stripe, mostrar tu plan y la tarjeta registrada, cambiar o cancelar tu membresía cuando lo pides, y enviarte la confirmación, los recibos y los recordatorios.
• Para guardar un registro de lo que aceptaste al empezar una membresía con la oferta de lanzamiento, para poder responder una pregunta o una disputa sobre un cobro y demostrar que cumplimos la ley.
• Para procesar compras entre miembros y pagar a los vendedores por medio de JamigoPay.
• Para operar los códigos de referido y el Programa de creadores: aplicar un código, calcular si un referido califica, calcular la comisión de creador a partir de lo que recibió Jamigo y llevar los registros de comisiones de los creadores.
• Para saber cómo encuentra la gente a Jamigo, a partir de las respuestas a «¿Cómo te enteraste de JAMIGO?», los datos de campaña y el conteo anónimo de visitas a jamigo.io, que nuestro equipo solo ve en conteos.
• Para ayudar a que la gente se encuentre, por ejemplo, por instrumento, género, ciudad y disponibilidad. La actividad social, como seguimientos y me gusta, nunca se usa para decidir a quién se contrata.
• Para sugerir lugares cuando buscas uno y para mostrar distancias aproximadas.
• Para mostrar la reputación: las tocadas completadas, los pasos de verificación y las reseñas forman la reputación que ven otros miembros.
• Para mantener seguro a Jamigo: prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros Términos del servicio y atender reportes.
• Para entender cómo se usan las funciones, por medio de los eventos limitados del producto descritos arriba, y para encontrar y corregir problemas, por medio de los informes de errores y fallos.
• Para comunicarnos contigo sobre el Servicio, incluidos los cambios en nuestros Términos y en esta política, y para responder a tus solicitudes.
• Para cumplir la ley.

No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad.

3. Cómo se comparte la información

Con otras personas en Jamigo

Jamigo funciona compartiendo cierta información con otros miembros. Lo que pueden ver depende de qué sea:

• Tu perfil —tu nombre, tu usuario, tus fotos, instrumentos, géneros, ciudad, tarifas y condiciones, grupos, publicaciones y reseñas— lo ven las personas que tienen la sesión iniciada en Jamigo. Las fotos de perfil y las imágenes de portada se guardan de forma que cualquiera con su enlace puede verlas.
• Disponibilidad. Cuando te marcas como libre, quienes buscan músicos pueden ver que estás disponible y escribirte. Tu calendario —contrataciones, ensayos y días bloqueados— no se les muestra.
• Los mensajes los ven los miembros de esa conversación. El chat de un grupo, incluidas sus fotos, notas de voz y archivos, lo ven los miembros actuales del grupo. Los archivos adjuntos se guardan de forma privada y se abren con enlaces que caducan a los pocos minutos.
• Tu número de teléfono no se muestra en tu perfil. Se comparte con la otra parte de una contratación confirmada —el músico, o la persona que lo contrató— mientras la contratación está activa y durante las 48 horas después de que se completa la tocada.
• Tus métodos de pago se muestran, abreviados, solo a las personas con las que trabajas: la otra parte de una contratación mientras está contratada o en curso y durante 30 días después de que se completa la tocada; los miembros activos de tus grupos activos; y la otra parte de una conversación directa abierta en la que tú escribiste (nunca una conversación de equipo, y nunca cuando uno de ustedes bloqueó al otro). Solo ven el usuario completo cuando lo abren, y registramos cada vez que lo hacen.
• Las reseñas se hacen visibles cuando las dos personas enviaron la suya, o después de siete días.
• La ubicación que decides compartir para una tocada solo la ve el grupo de esa tocada, como se describe arriba.
• Los tutoriales que publicas, y sus reseñas, los puede ver cualquiera, incluidas personas sin cuenta.
• Tu membresía —tu plan, si tienes una y tu tarjeta— no se muestra a otros miembros.
• Códigos de referido. Si tu cuenta queda con un creador, el creador solo ve sus propios totales, nunca tu nombre ni lo que pagaste. Cuando un creador tiene muy pocos referidos, un cambio en esos totales podría permitirle deducir que alguien a quien invitó empezó a pagar. El código de un creador normalmente se forma con su usuario y se ve en todos los lugares donde comparte su enlace.
• Marca de verificación. Nuestro equipo puede marcar un perfil como verificado después de confirmar por sí mismo quién es la persona, por ejemplo, en una videollamada. Registramos que se hizo, cuándo y quién lo hizo; no guardamos copia de ningún documento de identidad. La marca se quita cuando eliminas tu cuenta.

Con proveedores de servicios

Usamos proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre, solo para prestar el Servicio. Cada uno recibe solo lo que necesita:

• Supabase: nuestra base de datos, el inicio de sesión, el almacenamiento de archivos, la mensajería en tiempo real y las funciones de servidor que hacen funcionar el Servicio, alojados en Amazon Web Services en Estados Unidos. Guarda la información que se describe en esta política. Sus registros de solicitudes guardan la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo y la ubicación aproximada de cada solicitud.
• Vercel: alojamiento de nuestro sitio web y de la app web. Sus registros de solicitudes guardan la dirección IP, el tipo de navegador y la dirección solicitada.
• Twilio: códigos de inicio de sesión por mensaje de texto (Twilio Verify). Twilio recibe tu número de teléfono, envía el código y verifica el código que escribes.
• Stripe: procesamiento de pagos. En las membresías, Stripe recibe los datos de tu tarjeta (que escribes en la página de Stripe) y el nombre y los datos de facturación que escribes ahí, y de nosotros tu nombre en Jamigo, tu correo confirmado, tu idioma, un identificador de tu cuenta de Jamigo y el plan que elegiste; cobra a tu tarjeta, envía tus recibos, recordatorios de prueba y correos de pago, opera la página de pagos que abre la app y ayuda a prevenir fraudes. En las compras y los pagos de tocadas, Stripe recibe lo que escribes en su página o formulario de pago (datos de tarjeta o de cuenta bancaria, y el correo o los datos de facturación que pida), y de nosotros el monto y un identificador del pedido o de la contratación; en una compra, también qué se compra y el nombre del vendedor en Jamigo, y, en la web, un identificador de la cuenta de Jamigo del comprador. En JamigoPay, le damos a Stripe tu correo, tu nombre en Jamigo y un identificador de tu cuenta de Jamigo para abrir tu cuenta, y Stripe recaba tus datos de identidad, fiscales y bancarios (por ejemplo, tu nombre legal, fecha de nacimiento, dirección, número de identificación fiscal y cuenta bancaria) para verificar quién eres, cumplir sus obligaciones legales y pagarte. Stripe trata esta información según su propia Política de privacidad, que publica en inglés.
• Resend: envío de nuestros correos, al correo de tu cuenta: correos de cuenta desde auth@jamigo.io (códigos para confirmar el correo y avisos de seguridad; un aviso sobre un cambio de correo menciona la dirección anterior y la nueva) y correos desde notifications@jamigo.io (la confirmación de las condiciones de la oferta de lanzamiento cuando empiezas una membresía con ella, con el plan, el precio, las fechas y cómo cancelar, y avisos sobre cambios en nuestros Términos y en esta política). Resend recibe tu correo y el contenido del mensaje, y guarda un registro de los mensajes que envía. No rastreamos si abres nuestros correos ni si haces clic en sus enlaces.
• Sentry: monitoreo de errores y fallos, en Estados Unidos. Sentry recibe los informes de errores y fallos y las señales de sesión que se describen en la sección 1. Ve tu dirección IP cuando le llegan, pero, tal como lo configuramos, no la guarda.
• Geoapify: búsqueda de lugares, cuando está activada. Geoapify lo opera Keptago Ltd, de Chipre, y aloja su servicio en centros de datos de la Unión Europea. Recibe, desde nuestros servidores, el texto que escribes cuando buscas una ciudad, un código postal, un lugar o una dirección.
• Expo, Apple y Google: notificaciones push en nuestras apps para iPhone y Android, cuando están activadas y si las permites. Expo, nuestra plataforma de apps, recibe el token push de tu dispositivo y el título y el texto de cada notificación, que pueden mencionar a otro miembro, un grupo, una tocada o un monto (nunca el texto de un mensaje), y los pasa al servicio de notificaciones push de Apple o a Firebase Cloud Messaging de Google para entregarlos. Nuestras apps también consultan a Expo si hay actualizaciones cuando se abren, lo que le muestra a Expo tu dirección IP y la versión de la app.
• Mux: alojamiento de video para clips de presentaciones, cuando está activado. Mux recibe el video y la dirección IP de quien lo sube o lo reproduce. El enlace de reproducción de un clip funciona para cualquiera que lo tenga, y un clip que quitas todavía se puede reproducir desde su enlace hasta que nuestra limpieza lo elimina de Mux, en más o menos una hora.
• Microsoft y Proofpoint: nuestro correo (Microsoft 365) y la seguridad de nuestro correo (Proofpoint). Si nos escribes, reciben tu correo y tu mensaje.
• Google Fonts: nuestro sitio web jamigo.io carga su tipografía desde Google, que recibe tu dirección IP cuando carga la página.

Si decides abrir una ubicación o indicaciones desde Jamigo, se abren en un servicio de mapas como Google Maps, que trata esa información según su propia política de privacidad.

Por razones legales

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que la ley, un citatorio u otro proceso legal lo exige, o que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Jamigo, de nuestros miembros o de otras personas.

Si Jamigo cambia de dueño

Si Jamigo participa en una fusión, una adquisición, un financiamiento o una venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación y seguirá sujeta a esta política.

4. Mensajes de texto (SMS)

Usamos tu número de celular para enviarte códigos de un solo uso por mensaje de texto cuando creas una cuenta o inicias sesión, para verificar tu número. Estos mensajes son transaccionales: Jamigo no envía mensajes de texto de marketing ni promocionales. Twilio los entrega por nosotros.

Jamigo no vende ni comparte con terceros, con fines de marketing o promoción, datos de aceptación de SMS, información de consentimiento ni números de teléfono celular.

Responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de texto, o HELP para obtener ayuda. Como tu número de teléfono es la forma en que inicias sesión, darte de baja puede impedirte iniciar sesión. Consulta las condiciones de los mensajes de texto para más detalles.

5. Seguridad

Usamos medidas diseñadas para proteger tu información, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), reglas de acceso a la base de datos que limitan cada cuenta a la información que tiene permitido ver, almacenamiento privado para los archivos adjuntos de los chats y códigos de inicio de sesión de un solo uso en lugar de contraseñas. Los números completos de tarjeta y de cuenta bancaria de los pagos nunca llegan a Jamigo: los escribes en las páginas de Stripe. «Métodos de pago» no acepta números de cuenta bancaria ni de tarjeta; los métodos de pago que agregas solo se muestran completos a las personas que se describen en la sección 3, y registramos cada vez que se abre uno. Los informes de errores se limpian antes de enviarse, como se describe en la sección 1. Las fotos que agregas a tu perfil, publicaciones, anuncios de equipo y chats se recodifican antes de subirse, lo que quita datos incrustados como el lugar donde se tomó una foto; los videos y otros archivos pueden conservar información incrustada. Ningún método de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos tu información mientras tu cuenta está activa y durante los periodos que se indican abajo. La tabla al final de esta sección enumera cada tipo de información y cuánto tiempo la guardamos. Cuando termina un periodo, eliminamos la información, o quitamos lo que te identifica y conservamos solo montos y fechas cuando la tabla lo dice.

Cuando eliminas tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la app («Tú → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta»), o pedirnos que la eliminemos escribiendo a support@jamigo.io; podemos pedirte que confirmes que la solicitud es tuya. Cuando se elimina tu cuenta, nosotros:

• primero terminamos cualquier membresía en Stripe, quitamos tu tarjeta guardada y borramos tu nombre y tu correo de tu registro de cliente en Stripe; después eliminamos los datos de tarjeta que guardábamos (marca, últimos cuatro dígitos y vencimiento);
• quitamos de tu perfil tu nombre, tu usuario, tu foto de perfil, tu imagen de portada, tu bio, tu ciudad y otros datos del lugar, tus coordenadas, tu zona horaria y tu país, los servicios que ofreces y lo que viniste a hacer a Jamigo, y la marca de verificación;
• eliminamos tus datos de músico (instrumentos, géneros, tarifas, experiencia, qué tan lejos viajas, el equipo que llevas, las formas en que prefieres que te paguen, formatos de clase), tu disponibilidad y tus horarios de clases, tu configuración de notificaciones, tu avance en tutoriales, tu reputación, el registro de tus pasos al registrarte (salvo el registro de tu aceptación al registrarte y de tu confirmación de que tienes 18 años o más, que guardamos como se describe abajo), y el registro de lo que viste;
• eliminamos tus datos de contacto, tus redes sociales, tu repertorio, tus instrumentos y géneros personalizados, tus seguimientos, tus bloqueos y silenciamientos, tus métodos de pago y el registro de quién los abrió, y tu respuesta a «¿Cómo te enteraste de JAMIGO?»;
• quitamos tu número de teléfono y tu correo de nuestro sistema de inicio de sesión y de su registro de tus inicios de sesión (ese registro se elimina a los 90 días) —nuestro proveedor de inicio de sesión puede guardar en su lugar un valor codificado, que nunca usamos— y cerramos tu sesión en todos lados;
• eliminamos tus dispositivos y tokens de notificaciones push, y todas las notificaciones dirigidas a ti;
• eliminamos tus reacciones y me gusta, y quitamos tus comentarios, cuyo texto se elimina en un plazo de 30 días;
• retiramos tus publicaciones, incluidas las que hiciste para un grupo, y marcamos tus clips como quitados;
• retiramos tus ofertas, invitaciones, roles abiertos y postulaciones pendientes; cerramos las publicaciones de trabajo que publicaste tú (las de un grupo se quedan con el grupo); retiramos todos tus anuncios de equipo en venta, para que nunca se vuelvan a ofrecer, y borramos la ubicación y la descripción de todos tus anuncios de equipo (un anuncio que forma parte de un pedido conserva su descripción, como registro del pedido, solo mientras el pedido lo retiene, como se describe abajo); dejamos de ofrecer tus tutoriales y paquetes; y cancelamos tus clases que no se han pagado, y las clases gratis que no han empezado, y se lo avisamos a la otra persona (nuestro equipo da seguimiento a cualquier clase que ya estuviera pagada o en curso);
• dejamos de compartir tu ubicación, te quitamos de tus conversaciones y pasamos tus grupos a otro miembro o los cerramos;
• si eres creador, cerramos tu cuenta de creador: tu código deja de funcionar y nunca se le da a nadie más, los referidos que esperan calificar dejan de contar, y la comisión ya registrada queda registrada, marcada como retenida (Términos, sección 7.2);
• si configuraste JamigoPay, eliminamos los últimos cuatro dígitos de tu cuenta bancaria que guardábamos; un pago para ti que ya está en curso todavía puede completarse, pero nadie puede iniciar uno nuevo; tu cuenta de Stripe en sí no se cierra (Términos, sección 6); y
• eliminamos, en un plazo de 30 días y normalmente de inmediato, tu foto de perfil y tu imagen de portada (incluidas las anteriores) y los archivos que subiste a tus publicaciones, anuncios de equipo, audiciones y tutoriales. Las excepciones: las fotos y la descripción de un anuncio de equipo que forma parte de un pedido se guardan mientras el pedido lo retiene —mientras el pedido espera el pago (hasta 14 días después de que se cierra su plazo de pago), mientras está en disputa y durante 120 días después de que se pagó (mientras un pago con tarjeta todavía se puede disputar), salvo que se reembolse por completo— y se eliminan en un plazo de 2 días después de eso; un tutorial que alguien compró sigue disponible para esa persona, con sus archivos; la foto de perfil y la portada de un grupo, y las fotos que agregaste al código de vestimenta de una tocada, se quedan con el grupo o la tocada (los archivos de las publicaciones que hiciste para un grupo se eliminan con tus demás publicaciones); y los archivos adjuntos de los chats se quedan con tus mensajes, como se describe abajo.

Algunos datos se guardan después de que eliminas tu cuenta, porque otras personas dependen de ellos o porque los necesitamos para fines contables, fiscales, legales y de disputas, cada uno durante el periodo de la tabla de abajo:

• un registro interno de la cuenta, sin nombre, datos de contacto ni perfil, mientras otros registros sigan haciendo referencia a él;
• el registro de tu aceptación de nuestros Términos al registrarte y de tu confirmación de que tienes 18 años o más —cuándo y cómo los diste, y la versión y el idioma del texto, nada más sobre ti— durante 7 años después de la eliminación, como prueba para los pedidos, las clases y las membresías que permitieron;
• los mensajes que enviaste, y sus archivos adjuntos, que se quedan en las conversaciones de las otras personas, como de una cuenta eliminada, hasta que esa conversación se elimine como describe la tabla;
• las contrataciones, pedidos, pagos, depósitos, reembolsos y reseñas de los que dependen otras personas, y las recomendaciones que diste, todo sin tu nombre;
• las notificaciones que otros miembros ya recibieron, que pueden seguir mostrando tu nombre hasta 12 meses después de enviadas;
• tu historial de membresía y tus facturas, los registros de tu aceptación de los cobros de una membresía, el código retirado y el estado de un creador, y los registros de comisiones y de pagos, que se guardan como describe la tabla, y el identificador de una cuenta de Stripe que configuraste para JamigoPay, para conciliar pagos. Stripe guarda sus propios registros de tus pagos según su propia política;
• los eventos del producto, vinculados solo al identificador interno de la cuenta; los registros de las acciones que tomó el equipo de Jamigo; los registros de los avisos sobre nuestros Términos; y un registro de que la cuenta se eliminó, solo con conteos.

La información eliminada puede quedar en los respaldos de nuestra base de datos hasta 30 días, hasta que se descartan.

Los registros de tu aceptación de los cobros de una membresía se guardan después de que se elimina tu cuenta. Muestran qué aceptaste y cuándo. Los guardamos para responder una pregunta o una disputa sobre un cobro (incluido un contracargo por medio de tu banco), para cumplir nuestras obligaciones legales sobre las membresías que se renuevan automáticamente y sobre los registros de pagos, y para establecer o defender reclamaciones legales, y no los usamos para nada más. Guardamos cada registro 7 años después de que termina la membresía a la que corresponde —o, en un registro que nunca llevó a una membresía (por ejemplo, porque la oferta terminó antes), 7 años después de que se hizo— y después lo eliminamos. Los registros de pagos y depósitos se guardan 7 años después del final del año fiscal del último pago, reembolso o depósito que registran; después quitamos lo que te identifica y conservamos solo montos y fechas. Stripe guarda sus propios registros según sus propias obligaciones.

Cuánto tiempo se guarda cada tipo de información

7. Tus opciones

• Edita tu perfil y administra tu contenido en la app cuando quieras.
• Decide qué compartes: si te marcas como disponible, qué publicas, qué métodos de pago agregas y si compartes tu ubicación para una tocada, lo que puedes detener en cualquier momento.
• Cancela una membresía cuando quieras en la app, en la página de tu membresía («Tú → Tu plan», en Jamigo en la web), o en la página de pagos de Stripe que abre la app («Método de pago y facturas»), donde también puedes cambiar la tarjeta registrada.
• Administra JamigoPay, incluidos tus datos bancarios, desde la app, que abre tu cuenta en Stripe.
• Activa o desactiva las notificaciones en la configuración de tu dispositivo.
• En jamigo.io, activa Global Privacy Control o Do Not Track en tu navegador para detener el conteo de visitas, o borra el almacenamiento de tu navegador para quitar el identificador de visitante.
• Pídenos corregir un código de referido aplicado a tu cuenta, en support@jamigo.io.
• Elimina tu cuenta en la app, en «Tú → Cuenta y privacidad», o pídenos que la eliminemos en support@jamigo.io.
• Deja de recibir mensajes de texto respondiendo STOP, como se describe arriba.
• Escribe a support@jamigo.io para pedir una copia de tu información, o para corregirla o eliminarla. Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales conforme a la ley aplicable, y responderemos a las solicitudes como exija esa ley. Es posible que necesitemos confirmar que una solicitud es tuya antes de actuar.

8. Menores de edad

Jamigo no está dirigido a niños, y debes tener al menos 16 años para usarlo. No recabamos a sabiendas información personal de nadie menor de 16 años. Si crees que alguien menor de 16 años tiene una cuenta o nos dio información personal, escríbenos a support@jamigo.io y eliminaremos la cuenta y esa información. Las funciones de pago y de compraventa —membresías, comprar y vender a través de Jamigo, JamigoPay y el Programa de creadores— son solo para personas de 18 años o más, como explican nuestros Términos del servicio.

9. Dónde se guarda la información

Jamigo se opera desde Estados Unidos, y tu información se guarda en Estados Unidos. Si usas Jamigo desde fuera de Estados Unidos, tu información se transferirá a Estados Unidos y se procesará ahí. Algunos proveedores procesan información en otros lugares: Stripe puede procesar información de pagos en otros países, como describe su Política de privacidad, y, cuando la búsqueda de lugares está activada, Geoapify procesa en la Unión Europea lo que escribes en una búsqueda de lugares.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de entrada en vigor que aparece arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app y por correo, al correo confirmado de tu cuenta si tiene uno. Esta versión se aplica a todas las personas desde el 15 de octubre de 2026; la versión a la que reemplaza es la Política de privacidad del 29 de septiembre de 2026, que se publicó solo en inglés. Para los cambios posteriores a esta versión: te avisaremos en la app y por correo al menos 30 días antes de que un cambio importante se aplique a los miembros existentes, salvo que la ley exija un cambio antes.

Idiomas. Esta política se publica en inglés y en español. Las dos versiones tienen el mismo significado. Si crees que dicen algo distinto, escríbenos a support@jamigo.io y las corregiremos para que coincidan.

11. Contacto

Jamigo, LLC
support@jamigo.io